Маркетинг по электронной почте в интернет-магазине или рецепт эффективной кампании

Неважно, управляете ли вы небольшим интернет-магазином или управляете крупным электронным бизнесом - правильно подготовленные почтовые маркетинговые сообщения помогут вам разработать идею бренда, активировать клиентов и увеличить прибыль

Неважно, управляете ли вы небольшим интернет-магазином или управляете крупным электронным бизнесом - правильно подготовленные почтовые маркетинговые сообщения помогут вам разработать идею бренда, активировать клиентов и увеличить прибыль. Вы также получите персонализированный контент для конкретного получателя, который получит то, что вы ожидаете от вас.

Как это сделать на практике? Ниже приведены лучшие способы создания эффективных почтовых кампаний электронной коммерции, которые приводят к увеличению прибыли в интернет-магазинах.

Прежде чем мы доберемся до них, давайте подумаем о ...
... почему электронный маркетинг работает в электронной коммерции?

Ответ проще, чем вы думаете! Что ж, самое большое преимущество маркетинга по электронной почте заключается в том, что ... он работает, и его эффективность может быть измерена очень простым способом. Через анализ отчетов. Давайте посмотрим на статистику. Почти 1/5 решений о покупке принимается после прочтения электронной почты , Сравнивая эти данные с 2015 годом, тенденция явно усиливается, что означает, что маркетинг электронной почты приобретает все большее значение в индустрии электронной коммерции.

Источник: blog
Источник: blog.custora.com

Еще одна вещь, которая наверняка убедит вас реализовать маркетинг по электронной почте, это то, что он приносит явные выгоды. Исследование Отчета электронной почты Национального клиента DMA (согласно «Свежему подходу к маркетингу по электронной почте») Павла Сали показывает, что в 2015 году средняя рентабельность инвестиций в маркетинг по электронной почте составила более 3800%, что означает, что каждый вложенный злотый приносил 38 злотых дохода.
Поэтому, когда вы уверены, что хотите внедрить профессиональный электронный маркетинг в своем магазине, вам нужно обратить внимание на несколько важных вопросов.

Строительство базы
Если вы только начинаете приключение с маркетинга по электронной почте, создание почтовой базы данных должно быть одним из ваших приоритетов. Вы должны постоянно поощрять посетителей вашего сайта писать в соответствующий список рассылки.

К счастью, в электронной коммерции у вас есть все возможности, как это сделать. Таким образом, вы можете выделить видное место на главной странице для подписки на новостную рассылку, создать «целевую страницу» или выделенный веб-сайт или использовать сообщение, отображаемое в виде всплывающего окна или приложения на Facebook. Вы также можете, если у вас есть стационарный магазин, собирать подписки на новостную рассылку, например, на кассе - через планшет и FreshForm приложения ,

Что работает для клиентов лучше, чем скидка в хороший день? Предложите посетителям вашего сайта скидку за подписку на рассылку новостей - вы не только поощряете их оставлять свой адрес электронной почты, но и мотивируете вас делать первые покупки.
Например, магазин Selfieroom.pl делает то же самое:

Вы также можете временно ограничить действие кода скидки, чтобы пользователь мог быстро принять решение о покупке. Передовой опыт в области электронной коммерции, особенно в индустрии моды, также попросить абонента указать (в дополнение к адресу электронной почты) имя или пол.
Однако, зная имя пользователя, вы сможете определить его пол и отправить ему индивидуальное сообщение (вы можете прочитать о сегментации базы данных подробнее в этой статье).
Также важно убедиться, что подписчик оставит вам информацию о своей дате рождения. И он сделает это более охотно, если вы пообещаете ему специальный подарок на день рождения.

Приветственные сообщения
Ваш клиент подписался на рассылку? Супер. Но что дальше? Отправьте ему приветственное сообщение с просьбой подтвердить регистрацию. Это важно, потому что это позволяет вам «отсеивать» из вашего списка, например, роботов, которые могут заполнить его несуществующими адресами. Используя этот метод (так называемое двойное согласие), вы можете быть уверены, что пользователь сознательно подписался на вашу рассылку и согласен получать от вас сообщения о продажах и маркетинге.
Преимущество приветственного сообщения в том, что они обычно открываются гораздо охотнее. Смотрите таблицу ниже:

Источник: http://bit
Источник: http://bit.ly/experian-raport

Согласно отчету «Приветственное письмо», подготовленному Experian, почти 58% пользователей открывают приветственные сообщения. По сравнению с другими маркетинговыми рассылками, которые обычно открыты на 14%, этот результат очень многообещающий. Таким образом, это хорошая идея использовать приветственные сообщения для повышения вовлеченности клиентов.
Например, вы можете призвать вас присоединиться к сообществу социальных сетей (например, поместив кнопку в нижний колонтитул сообщения) или предоставить ему интересные - вдохновляющие или обучающие - рекламные материалы в виде статей, записей в блогах или викторин.

Персонализация темы и содержания сообщения
С помощью такой информации, как имя подписчика, вы сможете отправить ему персональное сообщение, как в примере ниже:

Получатель будет чувствовать себя оцененным и замеченным, и ваше сообщение станет более личным.

Базовая сегментация
Еще одной важной особенностью хорошего маркетинга по электронной почте является адаптация контента к профилю и ожиданиям получателя. Чем лучше он будет соответствовать, тем больше вероятность того, что клиент выполнит поставленную вами цель - конечно же, покупки в вашем магазине. Для этого сегментируйте свою почтовую базу.

Посмотрите, как вы можете разделить его на основе нескольких ключевых критериев:
☞ На основе декларативных данных, то есть данных, собранных во время подписки на новостную рассылку. Это: имя, пол, место жительства или возраст.
☞ В зависимости от поведения получателей, т. Е. Открытия электронной почты или перехода по ссылкам.
☞ На основе информации о лояльности клиентов, то есть о том, как пользователь ведет себя по отношению к вашему сообщению. Это такая информация, как частота рассылок и кликов. Исходя из этого, вы сможете разделить свою базу на постоянных клиентов и тех, кого придется «разбудить».
☞ На основе истории покупок пользователя. Если вы используете такой инструмент, как почта для рассылки FreshMail , вы можете интегрировать свою учетную запись с Google Analytics или встроить коды отслеживания в почтовые ссылки.

Каковы преимущества сегментации? Прежде всего, разделив список на более мелкие части, вы сможете лучше адаптировать свои рассылки к ожиданиям получателей.
Давайте использовать пример. Вы управляете магазином электронной обуви, поэтому, отправляя почтовую кампанию, вы будете направлять разный контент женщинам, а другой - мужчинам. Эта базовая сегментация будет работать намного лучше, чем стандартное, очень общее сообщение.

Однако вы можете пойти еще дальше и использовать данные из своей истории покупок. Из вашей базы данных выберите группу женщин, которые заинтересованы в спортивной обуви, и отправьте им последнюю коллекцию женских кроссовок. Затем из этой группы выберите женщин, которые недавно не открывали от вас почтовые рассылки, и предложите им покупать, предлагая им уникальную скидку на последнюю коллекцию женских кроссовок. Ставка на бетон. Предложение - шоппинг, без игры в кошки-мышки.
С таким индивидуальным сообщением у вас гораздо больше шансов открыть почтовое сообщение, кликнуть и - в крайнем случае - транзакцию.

Лучший способ собрать информацию о покупательских предпочтениях покупателей - это интегрировать ваш магазин с системой маркетинга по электронной почте. Воспользоваться тоже коды отслеживания или Google Analytics для отслеживания покупательских маршрутов покупателей и на этой основе выберите группы покупателей, которые заинтересованы в определенных категориях товаров в вашем магазине.

Динамические новости
Вам не нужно создавать отдельные рассылки для отправки персонализированного и индивидуального контента. Иногда достаточно просто добавить в рассылку место для динамического контента, который будет отображаться разным получателям по-разному, в зависимости от того, что вы недавно просматривали в своем интернет-магазине.

Источник: Presto Newsletter - применение динамического контента
Источник: Presto Newsletter - применение динамического контента

автоматизация
Сделайте еще один шаг и используйте его Автоматизация почтового маркетинга , Зная путь покупки клиента после перехода от рассылки, его поведение на вашем веб-сайте или ценность корзины, вы сможете не только отправлять персонализированные рассылки, но и автоматические сообщения с контентом, адаптированным к потребностям вашего получателя, например,
Send вы отправляете автоматические рассылки с рекомендациями продуктов, основываясь на информации о товарах, ранее просмотренных или приобретенных пользователем,
☞ вы отправляете серию автоматических сообщений для обучения подписчиков, например, с интервалом в три дня с момента подписки на базу данных,
Send вы отправляете сообщение со специальной скидкой, если замечаете, что ваш абонент стал менее вовлеченным,
Send вы отправляете приглашение посетить интернет-магазин, когда видите, что пользователь давно не заглядывал туда
☞ вы отправляете автоматическое сообщение об активации клиенту, который оставил корзину.

Благодаря автоматизации маркетинга, персонализации и динамического контента по электронной почте вы будете регулярно реагировать на поведение клиентов и отправлять им такие рассылки, которые им нужны, ожидаются и читаются охотно.

Контент - отправляй и продавай
Чтобы превратить электронный маркетинг в реальную прибыль, вам нужно поощрять своих подписчиков к более активному участию. Интересный контент и визуально привлекательное сообщение сделают для вас больше, чем скучная информация, написанная на официальном языке.

Всегда размещайте самую важную информацию в верхней части сообщения - она ​​фокусируется на глазах получателя в течение самого длительного времени. Поместите в это место привлекательную картину товара, информацию о продвижении или приятную графику - все, чтобы получатель мог почувствовать атмосферу вашего сообщения.
Разместите в рассылке список бестселлеров с фотографией и базовой информацией, такой как цена или наличие товара. Это хорошая идея, потому что, принимая решения о покупке, пользователи часто следуют мнению других людей. Чем чаще продукт покупается, тем больше вероятность, что больше людей будут им искушаться.

При отправке почты, относящейся к празднику, например, ко дню Святого Валентина, вы должны помнить, что нужно подготовить и отправить ее достаточно рано - заказанный продукт должен успеть дойти до покупателя. Также отметьте день рождения вашего интернет-магазина - каждый повод, чтобы отпраздновать это хорошо!
Помните также, что мужчины и женщины покупают в вашем интернет-магазине по-разному. Женщины, хотя и тратят больше средств на онлайн-покупки, чаще сравнивают товары и выбирают товары с более низкой ценой. Они ищут акции, поэтому их покупки тоже спонтанны, важным вопросом является бесплатная доставка и возможность возврата товара. В свою очередь, мужчины больше внимания уделяют описанию товара, качеству и репутации интернет-магазина. Вы должны помнить это.

Учитывая всю эту информацию, стоит подготовить отдельное сообщение для женщин и мужчин. При рассылке для женщин обращайте больше внимания на низкую цену или характер продажи на складе, стоимость доставки и возможность возврата. При подготовке почтовой рассылки для мужчин опишите точные особенности продукта и подчеркните его качество.

Помните о мобильных клиентах
Около 64% ​​поляков имеют смартфоны, из которых 74% используют их для проверки почтового ящика. Зная эти цифры, не забывайте уделять особое внимание отзывчивости рассылок, которая сейчас является обязательной для всех кампаний.
Анализируя мировые тенденции, обратите внимание, что все больше и больше покупателей покупают в интернет-магазинах через смартфон или планшет - это уже около 30% пользователей!

Источник: blog
Источник: blog.custora.com

И самое главное - эта тенденция усиливается. Поэтому убедитесь, что ваши почтовые сообщения, особенно коммерческие, хорошо отображаются на мобильных устройствах.

При разработке адаптивных рассылок вы должны обратить внимание на несколько важных вопросов:
В идеале вы должны создать макет сообщения с одним столбцом. Однако, если вы разделите свой новостной бюллетень на несколько столбцов, поместите в них текст, чтобы после разрыва шаблона и размещения одного столбца под другим макет содержимого создавал логическое целое.
Используйте так называемые безопасные шрифты, а именно: Arial, Helvetica, Verdana, Tahoma, Times New Roman или Georgia. Благодаря этому вы будете уверены, что внешний вид сообщения останется неизменным на всех устройствах.
Используйте большие и четкие кнопки CTA. Поместите их высоко в сообщении, чтобы они были видны сразу после открытия сообщения. Минимальный размер кнопки - 44 × 44 пикселя.
Используйте предварительный заголовок, первое предложение в почтовом сообщении, которое отображается в предварительном просмотре сообщения перед его открытием. Получатель будет знать, что электронное письмо ему отправлено, и вы избежите плохого впечатления, вызванного стандартным сообщением: «если электронное письмо отображается неправильно ...».

»

Подведем итоги: что должна иметь хорошая рассылка?
☞ Полезно и актуально для получателя
☞ Броская и привлекательная тема (но не слишком длинная, не более 50 символов)
☞ надежный отправитель
☞ Очистить кнопку CTA вверху сообщения
☞ Приятный дизайн и разборчивый контент

Почтовый маркетинг по-прежнему остается самым популярным способом общения с выбранным клиентами брендом. У него огромный потенциал, как имиджевый, так и продажный. Собирая информацию о ваших подписчиках, анализируя их и отправляя персонализированные сообщения, вы будете уверены, что каждый из ваших получателей получит интересующий их контент. Правильно подготовленная рассылка может принести вам возврат инвестиций до 3800%. Планируя почтовую кампанию, помните, что она в первую очередь визуально привлекательна, удобочитаема и отзывчива. Руководствуясь этими принципами, у вас больше шансов на успех.

Автор текста - Элиза Бздонь.
Как дизайнер контента в FreshMail, он создает онлайн-контент, главным образом в блоге FreshMail.

Похожие

Собственный бизнес для рукоделия или StartUp?
... или, что в четверг была встреча, и бизнес-план должен быть представлен к понедельнику. Может быть, для людей, которые точно знают, что они делают, выходные - это много времени. Там было недостаточно для меня. Я попытался быстро узнать рынок, и я сделал это вкратце. Однако в течение 48 часов я написал около 25 страниц и представил. Это было время, когда я узнал, что все возможно . Я не буду описывать вам, что там происходило. Если у вас есть какие-либо вопросы, я буду рад
Как подключить iPad к беспроводной или Wi-Fi сети
Оглавление Вступление Как подключиться к Wi-Fi или беспроводной сети Как подключиться к Wi-Fi или беспроводной сети, которая не передает свое имя или SSID Как настроить подключение iPad к Wi-Fi для использования статических IP-адресов s Как настроить iPad для использования прокси-сервера
Соглашение или палка? Разговор о посредничестве в уголовных делах
Статьи из серии "Наука и искусство" Количество медиаций, проводимых по уголовным делам, остается на одном уровне в течение нескольких лет. В 2015 году было проведено 4046 процедур посредничества, из которых почти 63% были урегулированы [1]. Однако подавляющее большинство уголовных дел разрешается только в ходе судебного разбирательства
Экс-посол Грузии в Украине: Польша или страны Балтии - следующие жертвы агрессии Кремля
Григол Катамадзе считает, что санкции против РФ должны быть еще жестче Российские власти не прекратит свою агрессию в мире - после Донбасса Кремль, вероятно, начнет вооруженный наступление на страны Балтии или Польшу. Такое мнение высказал бывший Чрезвычайный и Полномочный посол Грузии в Украине Григол Катамадзе, пишет
Когда заканчивается звездный свет: должны ли поклонники Сэма Хьюгана купить или бойкотировать?
Сэм Хьюган выступил в роли Джейми Фрейзера «Outlander», когда заканчивался «Звездный свет» в его ранние годы. Теперь новый отредактированный фильм выходит на DVD. Должны ли фанаты Хьюган купить это или нет? Звезды Сэма Хьюгана в фильме « Когда заканчивается звездный свет», который должен выйти в марте этого года, и теперь доступен по предварительному заказу. DVD достиг 5 места в списке романтических DVD Amazon, в один прекрасный
Щелкунчик, или настойка грецкого ореха
... или нарезанные и пропитанные орехи, позади меня. Я нарезал орехи блендером (я нарезал их в контейнере) - вы также можете сделать это с помощью ножа, но затем я рекомендую использовать перчатки и стеклянную доску, потому что орехи грязные и после них трудно смыть пятна. Я положил нарезанные орехи в банку, налил их спиртом и, наконец, хорошо встряхнул содержимое банки. Я закрыл банку и положил ее обратно в шкафчик на 6 недель.
Приятного тона, или все о свадебном лейбле, часть 1
Слоган "wedding savoir-vivre" заставляет всех пытаться вспомнить, что именно они делали на последней вечеринке, когда сходили с ума всю ночь напролет. И все же от приглашенных гостей ожидается правильное поведение, как от жениха и невесты.
Настройки - Книжный Клуб. Клуб Семейного Досуга. Книжный интернет-магазин. КСД
Как изменить личные данные Об изменении Ваших персональных данных (ФИО, почтовый или электронный (email) адрес, номера телефонов), пожалуйста, своевременно информируйте Клуб. Это позволит Вам своевременно получить новый каталог Клуба, а также предупредит потерю заказанных Вами товаров. Чтобы восстановить личные данные, Вам необходимо авторизоваться и нажать на ссылку « Личный кабинет ».
«Виски» или «Виски» - как сохранить название алкоголя?
Если вы напишете виски и виски в Word, программа выделит первое из этих слов красным вейвлетом (что означает ошибку), и запись виски
Ванная комната в минималистском стиле. Идея для оригинальной ванной
После последнего поста, в котором я писал вам об украшении ванные комнаты на чердаке , тема обустройства ванной комнаты ввернула меня очень плотно. Просматривая различные композиции, я наткнулся на множество минималистических ванных комнат. Я подумал, что это может быть хорошей идеей для ванной комнаты, поэтому сегодня минималистская ванная комната появится в блоге. Идея для ванной
Хэштеги - 5 правил создания эффективных тегов
... или ведете собственный бизнес и пришли сюда в поисках информации о том, как увеличить охват вашего контента или увеличить трафик на веб-сайте, то вы, вероятно, более или менее знаете, что такое хэштег"> Если вы несете ответственность за интернет-маркетинг в своей компании или ведете собственный бизнес и пришли сюда в поисках информации о том, как увеличить охват вашего контента или увеличить трафик на веб-сайте, то вы, вероятно, более или менее знаете, что такое хэштег .

Комментарии

Значит, значки на кабелях HDMI с надписью «Premium Certified», «Category 2» или «High Speed» действительно что-нибудь значат?
Значит, значки на кабелях HDMI с надписью «Premium Certified», «Category 2» или «High Speed» действительно что-нибудь значат? Или все они представляют собой сложную дымовую завесу, предназначенную для того, чтобы скрыть тот факт, что все кабели HDMI на самом деле более или менее одинаковы? Позвольте мне попробовать и убрать этот беспорядок для вас. Смотреть: HDMI 1.4 против 2.0 против 2.1 Излишняя сложность ... или как мы
Сколько маленьких девочек вы знаете, которые любят принцесс Диснея или маленьких мальчиков, которые любят супергероев Marvel или PJ Masks?
Сколько маленьких девочек вы знаете, которые любят принцесс Диснея или маленьких мальчиков, которые любят супергероев Marvel или PJ Masks? Естественно, они - ваш маленький выбор для их вечеринки по случаю дня рождения. Мы печатаем обычай вечеринки каждый день, чтобы мы знали что-то о создании персонализированных наклеек для приятных сумок, подарочных коробок или напитков в бутылках.
Можем ли мы убедить вас - или у вас уже есть другой фаворит, который хорошо послужит вам во время путешествий?
Можем ли мы убедить вас - или у вас уже есть другой фаворит, который хорошо послужит вам во время путешествий? Wonders of the World хочет еще раз обратить внимание на крутой дизайн мультфильмов ...
Или Windows почему-то отказывается от правильной функциональности?
Или Windows почему-то отказывается от правильной функциональности? Потребители SYMANTEC Norton Security не подведут. Даже при низкой цене в 29,99 евро Symantec предлагает очень быстрое, отзывчивое обслуживание и поддержку, и, самое главное, поддержку по телефону легко и просто получить. С другой стороны, если вы хотите взять проблему в свои руки, вы также найдете обширную помощь непосредственно в Интернете, например, часто задаваемые вопросы. Но не только с техническими проблемами, поддержка
Кто не знает Джонни Уокера в вопросе Ред Лейбл или Гранта?
Это хобби или за этим стоят денежные намерения? Мартин М. - настоящий вирусный программист и рассказывает нам, почему он преследует это хобби. Хакеры как он - причина, почему мы нуждаемся в антивирусной защите. Первый компьютерный вирус в мире был жив В 1980-х годах группа
Хороший администратор или как?
Хороший администратор или как? Размышляя о том, должны ли мы нанимать нашего собственного администратора или нет, также стоит спросить себя, каким должен быть хороший администратор и чего нам следует ожидать от него. Прежде всего, наиболее важным является умение решать проблемы, желательно в мгновенном режиме. Вероятно, ни разу не случилось какой-то сбой сервера или мы испытали его нестабильную работу. Может быть, даже некоторые из них стали жертвами хакерской атаки. Администратор сервера
Или, может быть, это будет больше усилий для удержания клиентов?
Или, может быть, это будет больше усилий для удержания клиентов? В конце концов, каждый предприниматель знает, что сила бренда в долгосрочной перспективе подтверждается не только количеством новых клиентов, но, прежде всего, удовлетворением тех, кто при надлежащем обращении становится истинным послом компании. Фотографии приходят с сайта Shutterstock
Это лучший вариант онлайн, настольный компьютер или просто приложение для вашего смартфона?
Это лучший вариант онлайн, настольный компьютер или просто приложение для вашего смартфона? Стоит ли платить за профессиональный инструмент картирования разума, а не за скачивание бесплатного онлайн-инструмента? В этом обзоре наша команда оценит лучшее профессиональное настольное программное обеспечение для составления карт разума, чтобы увидеть, какое из них наиболее полезно и стоит ли инвестировать ваши деньги. В этой оценке мы решили оценить MindGenius, MindManager и
Или, может быть, текстиль?
Или, может быть, текстиль? Посмотрите, сколько вы можете сэкономить, используя еженедельные или ежемесячные рекламные акции в Ikea. Смотрите также специальные предложения по меблировке комнат. Благодаря им вы можете получить до 100 злотых за каждую подарочную карту, потраченную на 1000 злотых, потраченных на ассортимент, охватываемый рекламой! Когда рекламная кампания охватывает кухонное оборудование, закажите мебель в этом отделе и воспользуйтесь возможностью получить дополнительные
Сохранить таблицу разделов или искать дополнительный массив?
Сохранить таблицу разделов или искать дополнительный массив? Если все разделы были найдены и данные отображаются правильно, выберите « Запись» в меню, чтобы сохранить структуру разделов. Параметр меню Extd Part позволяет указать, будет ли расширенный раздел использовать все доступное или только необходимое (минимальное) дисковое пространство. В связи с тем, что первый искомый раздел не был найден , следует выполнить углубленный поиск с
Что такое манипуляция с электронной почтой Яндекса?
Что такое манипуляция с электронной почтой Яндекса? Как кто-то, кто использовал или администрировал в течение длительного времени Google Apps а кто привык к феноменально централизованной панели управления - недостатком для Яндекса будет плохой интерфейс для администрирования заказов - но опять же, 1000 аккаунтов в Gmail будут стоить 50 000 долларов в год, пожизненно 0 долларов, логика есть. Так

Как это сделать на практике?
Почему электронный маркетинг работает в электронной коммерции?
Но что дальше?
Каковы преимущества сегментации?
Подведем итоги: что должна иметь хорошая рассылка?
Должны ли фанаты Хьюган купить это или нет?
«Виски» или «Виски» - как сохранить название алкоголя?
Значит, значки на кабелях HDMI с надписью «Premium Certified», «Category 2» или «High Speed» действительно что-нибудь значат?
Или все они представляют собой сложную дымовую завесу, предназначенную для того, чтобы скрыть тот факт, что все кабели HDMI на самом деле более или менее одинаковы?
Сколько маленьких девочек вы знаете, которые любят принцесс Диснея или маленьких мальчиков, которые любят супергероев Marvel или PJ Masks?