अपने ऑनलाइन मेलबॉक्स के लिए Exchange Autodiscover का उपयोग करके एक नई प्रोफ़ाइल को कॉन्फ़िगर करने में असमर्थ

  1. समस्या जब आप Microsoft Outlook में नया खाता जोड़ें विज़ार्ड का उपयोग करके Office 365 के लिए एक नया मेल खाता सेट करने का प्रयास करते हैं, तो Outlook प्रोफ़ाइल स्वचालित रूप से कॉन्फ़िगर नहीं होती है। इसके अलावा, जब आप किसी प्रोफ़ाइल के लिए सर्वर सेटिंग्स कॉन्फ़िगर करने का प्रयास करते हैं, तो आपको निम्न त्रुटि संदेश प्राप्त होता है: एन्क्रिप्टेड ईमेल कनेक्शन उपलब्ध नहीं है दूरस्थ कनेक्शन विश्लेषक का उपयोग करते समय परीक्षण, निम्नलिखित त्रुटि संदेश वापस आ सकता है: ऑटोडिस्कवर सेवा निर्दिष्ट ईमेल पते को संसाधित नहीं कर सकती है। केवल मेलबॉक्स और संपर्क की अनुमति है। कारण
  2. निर्णय
  3. अतिरिक्त तरीके
  4. विधि 2: Outlook के नवीनतम संस्करण के लिए अद्यतन करें
  5. विधि 3: सत्यापित करें कि ऑटोडिस्कवर CNAME रिकॉर्ड सही तरीके से कॉन्फ़िगर किया गया है
  6. विधि 4: सुनिश्चित करें कि उपयोगकर्ता सक्रिय निर्देशिका में विशेषताएँ सही तरीके से सेट हैं।
  7. यदि आप अपने व्यक्तिगत डोमेन का उपयोग नहीं करते हैं
  8. संदर्भ

समस्या

जब आप Microsoft Outlook में नया खाता जोड़ें विज़ार्ड का उपयोग करके Office 365 के लिए एक नया मेल खाता सेट करने का प्रयास करते हैं, तो Outlook प्रोफ़ाइल स्वचालित रूप से कॉन्फ़िगर नहीं होती है। इसके अलावा, जब आप किसी प्रोफ़ाइल के लिए सर्वर सेटिंग्स कॉन्फ़िगर करने का प्रयास करते हैं, तो आपको निम्न त्रुटि संदेश प्राप्त होता है:

एन्क्रिप्टेड ईमेल कनेक्शन उपलब्ध नहीं है

दूरस्थ कनेक्शन विश्लेषक का उपयोग करते समय परीक्षण, निम्नलिखित त्रुटि संदेश वापस आ सकता है:

ऑटोडिस्कवर सेवा निर्दिष्ट ईमेल पते को संसाधित नहीं कर सकती है। केवल मेलबॉक्स और संपर्क की अनुमति है।

कारण

यह समस्या निम्न कारणों में से एक के लिए होती है:

  • Outlook में एक नया खाता जोड़ने के लिए विज़ार्ड के " स्वचालित खाता सेटअप " पृष्ठ पर अमान्य ईमेल पता दर्ज किया गया था।
  • Outlook के लिए आवश्यक अद्यतन स्वचालित रूप से Exchange Online से कनेक्ट करने के लिए आपके Outlook के संस्करण के लिए स्थापित नहीं हैं।
  • आपके डोमेन के लिए ऑटोडेटेक्शन CNAME रिकॉर्ड मौजूद नहीं है या गलत तरीके से कॉन्फ़िगर किया गया है।
  • सक्रिय निर्देशिका सिंक्रनाइज़ेशन का उपयोग करने वाले संगठनों में, मेल विशेषताएँ, mailNickname , DisplayName, और xyAddresses गलत तरीके से स्थानीय सक्रिय निर्देशिका में सिंक्रनाइज़ उपयोगकर्ता के लिए कॉन्फ़िगर किए गए हैं।

टिप्पणी

यह आलेख आउटलुक 2016, आउटलुक 2013 और एक्सचेंज ऑनलाइन पर चर्चा करता है। मोबाइल डिवाइस से एक्सचेंज ऑनलाइन से कनेक्ट करने में सहायता के लिए, लेख पढ़ें। अपने फ़ोन या टेबलेट पर Office 365 को स्थापित और उपयोग करें । Outlook को तृतीय-पक्ष सेवा से कनेक्ट करने में सहायता प्राप्त करने के लिए, तृतीय-पक्ष ईमेल सेवा प्रदाता से संपर्क करें।

निर्णय

अनुशंसित विधि

विधि 1: Office 365 समर्थन और पुनर्प्राप्ति सहायक चलाएँ

का उपयोग Office 365 ईमेल सेटअप सहायता ** आउटलुक डायग्नोस्टिक टूल सपोर्ट एंड रिकवरी असिस्टेंट (SaRA)। * जब ब्राउज़र में संबंधित प्रतिक्रिया प्रदर्शित होती है तो निष्पादन बटन पर क्लिक करें। यह डायग्नोस्टिक स्वचालित जांच करता है और संभावित समाधान देता है जिसका उपयोग समस्याओं का पता लगाने के लिए किया जा सकता है।

अतिरिक्त तरीके

यदि आप एक व्यक्तिगत डोमेन का उपयोग कर रहे हैं

यदि विधि 1 समस्या को हल नहीं करता है, और यदि आप Office 365 के साथ एक निजी डोमेन का उपयोग कर रहे हैं, तो दिखाए गए क्रम में नीचे दिए गए चरणों का पालन करें। यदि पहली विधि समस्या का समाधान नहीं करती है, तो अगले पर जाएं।

विधि 2: Outlook के नवीनतम संस्करण के लिए अद्यतन करें

सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि आउटलुक में नया खाता जोड़ें विज़ार्ड में सही ई-मेल पता और पासवर्ड ऑटो खाता सेटअप पृष्ठ पर दर्ज किए गए हैं।

यदि आप Outlook 2010 या उससे पहले का उपयोग कर रहे हैं, तो Outlook के नवीनतम संस्करण में अपग्रेड करें। अतिरिक्त जानकारी मिल सकती है। लेख में कंप्यूटर पर व्यवसाय के लिए Office 365 का उपयोग करके Office डाउनलोड और स्थापित करें

Office 365 के लिए Outlook कस्टमाइज़ करने के बारे में अधिक जानकारी के लिए, निम्न संसाधन देखें:

टिप्पणी

यदि यह विधि समस्या का समाधान नहीं करती है, तो विधि 3 पर जाएँ।

विधि 3: सत्यापित करें कि ऑटोडिस्कवर CNAME रिकॉर्ड सही तरीके से कॉन्फ़िगर किया गया है

ऑटोडेटेक्शन CNAME रिकॉर्ड मौजूद होना चाहिए और ठीक से कॉन्फ़िगर होना चाहिए। यह अत्यधिक अनुशंसित है कि जब आप अपने Exchange Online मेलबॉक्स से कनेक्ट करने के लिए Outlook का उपयोग करते हैं तो आप Exchange Autodiscover को कॉन्फ़िगर करते हैं। आउटलुक को एक्सचेंज ऑनलाइन से कनेक्ट करने के लिए ऑटोडिस्कवर और अन्य संबंधित डीएनएस रिकॉर्ड को कॉन्फ़िगर करना आवश्यक है। व्यवस्थापक Office 365 उपकरण या Microsoft दूरस्थ कनेक्टिविटी विश्लेषक में डोमेन समस्या निवारण विज़ार्ड का उपयोग कर सकते हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि रिकॉर्ड ठीक से कॉन्फ़िगर किए गए हैं।

Office 365 में डोमेन समस्या निवारण विज़ार्ड का उपयोग करें

डोमेन 36 डोमेन समस्या निवारण विज़ार्ड का उपयोग करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

  1. Office 365 पोर्टल में साइन इन करें ( https://portal.office.com ) एक व्यवस्थापक खाते का उपयोग करना।
  2. Microsoft 365 व्यवस्थापन केंद्र खोलने के लिए व्यवस्थापन पर क्लिक करें।
  3. बाएं नेविगेशन फलक में, डोमेन **** पर क्लिक करें, प्रभावित उपयोगकर्ता द्वारा उपयोग किए गए डोमेन नाम का चयन करें, और फिर विज़ार्ड लॉन्च करने के लिए समस्या निवारण बटन पर क्लिक करें।

Microsoft दूरस्थ कनेक्शन विश्लेषक का उपयोग करना

दूरस्थ कनेक्टिविटी विश्लेषक का उपयोग करके एक्सचेंज ऑटोडिस्कवर सही ढंग से काम कर रहा है, यह सत्यापित करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

  1. वेब ब्राउज़र में, निम्न वेबसाइट पर Microsoft रिमोट कनेक्शन टूल पर जाएं:

    रिमोट कनेक्शन विश्लेषक

  2. फॉर्म के सभी आवश्यक फ़ील्ड भरें और परीक्षण पूरा करने के लिए बटन पर क्लिक करें।

  3. परीक्षण पूरा होने के बाद, यह निर्धारित करें कि क्या यह सफल था।

    • यदि चेक सफल होता है, तो ऑटोडिस्कवर सेवा सही तरीके से काम करती है।

    • यदि परीक्षण विफल हो जाता है, तो सत्यापित करें कि ऑटोडिस्कवर सेवा सही रूप से कॉन्फ़िगर की गई है। अधिक जानकारी के लिए, निम्न स्रोतों को देखें:

विधि 4: सुनिश्चित करें कि उपयोगकर्ता सक्रिय निर्देशिका में विशेषताएँ सही तरीके से सेट हैं।

Cmdlet का उपयोग करना प्राप्त करें - RemoteMailbox आप यह निर्धारित कर सकते हैं कि उपयोगकर्ता के लिए निम्नलिखित विशेषताएँ सही ढंग से निर्धारित हैं या नहीं। सामान्य समस्याएं तब होती हैं जब इनमें से एक या अधिक विशेषताओं का मान निर्दिष्ट नहीं किया जाता है। नीचे मान्य विशेषताओं का एक उदाहरण है।

उदाहरण पेश करें PrimarySMTPAddress [email protected] उर्फ ​​टेड डिस्प्लेनाम \ \ Bremer emailAddresses SMTP: [email protected] X400: c = अमेरिका a =; P = पहला संगठन; ओ = विनिमय; s = ब्रेमर; g = "n / a" RemoteRoutAddress [email protected]

इन विशेषताओं को अपडेट करने के लिए, आप cmdlet का उपयोग कर सकते हैं सेट करें - रिमोटमेलबॉक्स

इन विशेषताओं के लिए सही मान सेट करने के बाद, आपको मजबूर होना चाहिए निर्देशिका सिंक्रनाइज़ेशन और फिर Outlook में उपयोगकर्ता के ईमेल खाते को सेट करने का प्रयास करें।

यदि आप अपने व्यक्तिगत डोमेन का उपयोग नहीं करते हैं

विधि 2: Outlook में नया खाता जोड़ें विज़ार्ड का उपयोग करें

यदि विधि 1 समस्या का समाधान नहीं करता है और Office 365 के साथ कस्टम डोमेन का उपयोग नहीं करता है, तो आप Outlook पर अपने Outlook प्रोफ़ाइल को ऑनमाइकोस का उपयोग करके कॉन्फ़िगर करने के लिए Outlook में नए खाता विज़ार्ड का उपयोग कर सकते हैं। पंजीकरण करते समय अपने Exchange Online उपयोगकर्ताओं के मेलबॉक्स से संबद्ध कॉम ईमेल पता Office 365। नया मेल प्रोफ़ाइल सेट करने के लिए नए खाता विज़ार्ड का उपयोग करते समय, आपको उपयोगकर्ता @ <डोमेन> के रूप में Office 365 पासवर्ड और डिफ़ॉल्ट Office 365 ईमेल पते को निर्दिष्ट करना होगा। onmicrosoft.com (उदाहरण के लिए, [email protected])।

यह विधि समर्थित है और उन ग्राहकों के लिए उपयुक्त है जो अपने स्वयं के यादगार या व्यक्तिगत डोमेन की योजना नहीं बना सकते हैं। यह विधि ऑटोडिस्कवरी का भी समर्थन करती है। यदि मेलबॉक्स सर्वर का स्थान बदलता है, तो Outlook को नए मेलबॉक्स सर्वर स्थान को प्रतिबिंबित करने के लिए अद्यतन किया जाता है।

Microsoft Office 365 में Exchange Online में मेलबॉक्स से कनेक्ट करने के लिए Outlook में किसी प्रोफ़ाइल के मैन्युअल कॉन्फ़िगरेशन का समर्थन नहीं करता है। हालाँकि, हम आपको अन्य कार्य करने में मदद कर सकते हैं, जैसे DNS रिकॉर्ड्स और ऑटोडिस्कवरी को कॉन्फ़िगर करना (जैसा कि विधि 2 में वर्णित है)। यह आपको समर्थित विधियों का उपयोग करके एक खाता स्थापित करने की अनुमति देता है।

संदर्भ

इस समस्या को ठीक करने के लिए, पर जाएँ Office 365 के लिए Microsoft समर्थन और पुनर्प्राप्ति सहायक

अतिरिक्त जानकारी निम्न Microsoft ज्ञानकोष आलेखों में मिल सकती है:

  • 2555008 Office 365 में ऑन-प्रिमाइसेस Exchange सर्वर और Exchange Online की हाइब्रिड परिनियोजन में पहुँच समस्याओं का निवारण कैसे करें

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